রেফারেন্স

is 800 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

is 800-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সবকিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে একবার পুরোটা দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
is 800 is 800 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং শর্তাবলীর প্রয়োগে আমরা কীভাবে কাজ করি তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। প্রতিটি বিষয় এই শর্তাবলীর সরাসরি অংশ।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরণ হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান; যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দিই, যা পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুততম সহায়তার পথ এটাই।

ইমেইল সহায়তা

জটিল শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; লিখিত জবাব পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নিবন্ধন তথ্য, যাচাইয়ের অবস্থা ও লেনদেন ইতিহাস সরাসরি দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। পরবর্তীতে শর্ত পরিবর্তিত হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে বিবেচিত হয়।

ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ সহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করতে এই তথ্য বাধ্যতামূলক — কোনো তথ্য ছাড়া বিরোধ প্রক্রিয়া সম্ভব নয়।

একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও Rocket, Nagad, bKash লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং প্রযোজ্য তথ্য ধারণ মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।